Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Motrynox.com

¡Gracias por tu compra! En Motrynox.com valoramos tu confianza y queremos que estés completamente satisfecho. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo de manera rápida y clara.

1. Plazo para devoluciones ⏳

Puedes solicitar una devolución dentro de 30 días naturales desde la fecha de entrega.

2. Condiciones para aceptar la devolución ✅

El producto debe:

Estar sin usar y en perfecto estado.
Mantener su empaque original, etiquetas y accesorios.
No presentar daños por uso indebido.

3. Proceso de devolución 📝

Envía un correo a motry@motrynox.com con:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías claras del producto, mostrando su estado y cualquier detalle relevante.
Nuestro equipo revisará la información y te enviará instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido y revisado, te notificaremos si la devolución ha sido aceptada.

4. Reembolsos 💳

Se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación de la devolución.
Se realizará mediante el mismo método de pago usado en la compra.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo productos defectuosos o enviados por error.

5. Productos defectuosos o incorrectos ⚠️

Contáctanos inmediatamente con fotografías.
Te enviaremos un reemplazo sin costo o realizaremos un reembolso completo, según prefieras.

6. Productos no elegibles 🚫

Artículos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos.
Productos en promoción u oferta, salvo que tengan defectos o errores de envío.

7. Nuestro agradecimiento 💖

Gracias por elegir Motrynox.com. Estamos comprometidos a ofrecerte productos de calidad y un servicio confiable. Si tienes dudas o necesitas ayuda, nuestro equipo estará encantado de asistirte.

Contacto: motry@motrynox.com
Sitio web: www.motrynox.com